Politique en matière de remboursements et de retours

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez nous contacter directement sur hello@blinest.com.

Les retours non réclamés sont donnés à des organisations caritatives après 30 jours.

Mauvaise adresse

Si vous fournissez une adresse qui est considérée comme insuffisante par le service d’expedition, l’envoi sera renvoyé à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous vous aurons confirmé une adresse actualisée (le cas échéant).

Non réclamé

Les envois qui ne sont pas réclamés sont renvoyés à nos installations et vous devrez payer les frais de réexpédition.

Blinest n’accepte pas les retours de marchandises scellées, telles que, sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera pas disponible pour une réexpédition et sera éliminée.

Retour par le client

Il est préférable de nous contacter avant de retourner tout produit.

Notification aux consommateurs de l’UE

Conformément à l’article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour :

  1. la fourniture de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui sont clairement personnalisés ;
  2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène,

Blinest se réserve donc le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

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